说到这个事儿，哈哈，我忍不住想笑。同事都说我太厉害了，当然我签了保密协议了，不能说型号。
我 20 年 9 月，买了台车，有点小毛病。其实也真就是小毛病。简单说就是某些时候油耗会比较高。我就投诉到车质网了。品牌方让 4S 店给我打电话，我跟售后人员说你不用给我打电话了，我不为难你。车有问题不是你的错，但是我肯定不会删投诉，什么时候问题解决我什么时候撤诉。
这个问题一直没有解决。然后国家今年出了政策，大概是意思就是车辆如果有问题解决不了是可以退的。我也是最近才知道。因为不关注这个。
一周前看车友会聊天记录有人提到。我爱人联系售后，他告诉我大概率是 85 折退车，因为时间久，而且被追尾过。我问过群里，意思是这个折扣不固定，有九五也有九，估计开的太久有人觉得退车不合适就要了一点油补。我去办 4s 店做评估，觉得八五我不认同，理由是，只要有人通知我我必定 1 月就来。不会拖这么久。然后那个售后还记得我，他处理过我投诉，对我印象深刻。他答应给我九折退。好吧，我觉得也别让他们太难做，还定了另外一台新能源。
既然车要退了，我在 3 月买的新脚垫也用不到了。3 月新买的脚垫，因为疫情，5 月 20 日才到。我车都要退了，也没有必要用了，退货也麻烦。全新的，觉得退货麻烦，就跟群里说需要来取。包装都没拆的全新脚垫免费赠送。结果来取车的车友为了回报我跟我交换了一个秘密，他们几个联合一月围攻（轮番唇枪舌战）4s 店，全款退的车。我一听惊呆了，他告诉我，还是要沟通，因为退车根本就没有一个标准。说起来也挺可悲的，退的多少主要靠 “闹”（谈判）。
挂断电话，我想了一下。没有找售后小伙。直接投诉官方。诉求很简单，第一我投诉过，当时给我承诺是有解决办法第一时间通知我，当时店面答应的好好的，结果可以退车却没有人通知我。第二，我本着按照国家法规走，退车还考虑直接再定一台，没想到店里却欺软怕硬。我不接受不公平对待。 投诉完不到五分钟，售后给我打电话，一顿解释。我还是告诉他你不用跟我说那么多，你可以系统去查一下你们是不是全款退过车。吾不患寡吾患不均。我可以遵守任何法规政策，但是你不能不公平对待我。
结果售后让我签了保密协议，然后 24 小时不到同意我全款退车。
上周六第一次去 4S 店，到现在开始就等把车交出去。同事们都觉得不可思议。大家会觉得这个品牌售后真是不错，我不觉得。想起很多年很多年以前，我要买家电买海尔，姑姑告诉我不行。我还疑惑，我觉得海尔售后多好啊，姑姑说，售后好不如干脆不发生问题。
这个道理，我现在懂了。我顶着高油耗的一年半，真不知道怎么过来的。
老公说，你可真厉害（贬义）。
来源：豆瓣
